Devoluções e trocas

Devoluções e trocas

Você tem 15 dias corridos para solicitar a devolução do pedido a partir do momento em que o recebe.

Devolução: Coleta doméstica (recomendado)

A Oggys oferece-lhe a possibilidade de levantar a encomenda na morada que desejar. Basta ligar para 973 989 264, enviar um email para pedidos@oggys.es indicando o seu nome, apelido e número de encomenda ou preenchendo o seguinte formulário CLICANDO AQUÍ. Esta recomendação permite agilizar o processo de devolução sem limitar os direitos de rescisão como cliente.

Retorno: Nas lojas Oggys

Você pode ir a qualquer uma de nossas lojas Oggys para fazer uma devolução. Recomendamos que você traga o comprovante de compra para agilizar o processo. As devoluções feitas nas lojas físicas da Oggys não terão nenhum custo adicional para o cliente. A menos que haja uma mudança de preço no novo produto solicitado. É aconselhável apresentar a fatura da encomenda a devolver. Nenhuma devolução ou troca será aceita sem a fatura correspondente para os itens adquiridos.

A devolução da encomenda será efectuada nas seguintes formas de pagamento:

· Se você pagou com cartão, ele será devolvido a você.
· Caso tenha efetuado o pagamento por transferência, o reembolso será feito em dinheiro.
· Se você pagou pelo PayPal, o dinheiro será devolvido à sua conta do PayPal. Nesse caso, se você quiser algo em troca, deverá pagar na loja e o departamento da Loja Online devolverá o dinheiro do produto que você devolveu na mesma conta do PayPal em que o pagamento foi feito.

Recomendações para fazer uma devolução:

· As devoluções têm um custo de 5 € por peça.
·Não é necessária autorização prévia para efetuar a devolução. Recomendamos que nos envie um e-mail para pedidos@oggys.es, indicando o número do pedido, o produto a ser devolvido e o motivo da devolução. Iremos enviar para a sua morada um courier ASM, a quem será entregue o produto a devolver e uma cópia da factura. Caso não o possua, deverá constar da ficha os seguintes dados: número da encomenda, RG da pessoa que efectuou a compra e número de telefone de contacto.
· Uma vez verificado o estado do produto, o dinheiro será devolvido, descontando o valor de 5 € da devolução. O pagamento será feito pelo mesmo meio de pagamento.

RETORNOS AO INTERNACIONAL:

· As devoluções têm o mesmo custo do porte estabelecido para o seu país.
· Não é necessária autorização prévia para efetuar a devolução. Recomendamos que nos envie um e-mail para pedidos@oggys.es, indicando o número da encomenda, o produto a devolver e o motivo da devolução, ou preenchendo o formulário que encontrará clicando aquí.
· Enviaremos para o seu endereço um courier ASM, a quem deverá entregar o produto a devolver e uma cópia da factura. Caso não o possua, deverá anotar em uma folha as seguintes informações: o número do pedido, RG da pessoa que realizou a compra e um telefone de contato.
· Uma vez verificado o estado do produto, o dinheiro será devolvido, descontando o custo da devolução. O pagamento será feito pelo mesmo meio de pagamento.

Recomendações para alterar o tamanho, cor ou modelo do produto:

ALTERAÇÕES PARA A ESPANHA (Península e Ilhas Baleares):

· O cliente deverá enviar um e-mail para pedidos@oggys.es, onde deverá indicar: o número do pedido, o produto a ser devolvido e por qual item o está trocando.
· As mudanças são gratuitas.
· Assim que recebermos o e-mail e / ou verificarmos o pagamento, solicitaremos à ASM a recolha do produto, a quem será entregue o produto a ser alterado e uma cópia da fatura. Caso não o possua, deverá constar em folha o número do pedido, o RG da pessoa que efetuou a compra e um número de telefone de contato.
· Quando recebermos a devolução e confirmarmos o bom estado dos produtos, o modelo solicitado será enviado no prazo de 24/48 horas a contar da recepção dos produtos.

MUDANÇAS INTERNACIONAIS:

· O cliente deverá enviar um e-mail para pedidos@oggys.es, onde deverá indicar: o número do pedido, o produto a ser devolvido e por qual item o está trocando.
· As mudanças têm o custo do porte estabelecido para o seu país.
· Assim que recebermos o e-mail e / ou verificarmos o pagamento, solicitaremos à ASM a recolha do produto, a quem será entregue o produto a ser alterado e uma cópia da fatura. Caso não o possua, deverá constar em folha o número do pedido, o RG da pessoa que efetuou a compra e um número de telefone de contato.
· Quando recebermos a devolução e confirmarmos o bom estado dos produtos, será enviado o modelo solicitado e no prazo de 24/48 horas a partir da recepção dos produtos receberá a alteração.

Política de devolução e troca

Você tem o direito de rescindir este contrato no prazo de 14 dias corridos sem necessidade de justificativa.

O período de retirada expirará 14 dias corridos a partir do dia em que você ou um terceiro indicado por você, que não seja o transportador, adquiriu a posse material das mercadorias.

Para exercer o direito de rescisão, você deve notificar a Oggys, SL (Endereço: C / Major 74, 25007 de Lleida) pelo telefone 973 989 264, ou pelo e-mail pedidos@oggys.es, sua decisão de rescindir o contrato por meio de um declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou e-mail).

Para cumprir o prazo de rescisão, basta que a comunicação relativa ao exercício por si deste direito seja enviada antes do termo do prazo correspondente, via e-mail ou preenchendo o formulário que encontrará CLICANDO AQUÍ.

Consequências da retirada

Em caso de retirada de sua parte, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes da sua escolha de um método de entrega diferente do método de entrega mais barato). Que oferecemos) sem qualquer atraso indevido e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias corridos a partir da data em que formos informados da sua decisão de rescindir o presente contrato. Continuaremos a fazer o referido reembolso usando o mesmo meio de pagamento usado por você para a transação inicial, a menos que você tenha expressamente determinado o contrário; Em qualquer caso, você não incorrerá em quaisquer despesas como resultado do reembolso. Podemos reter o reembolso até que tenhamos recebido a mercadoria, ou até que você tenha apresentado um comprovante de devolução, dependendo de qual condição for atendida primeiro.

Você deve devolver ou entregar a mercadoria diretamente para nós, sem atrasos indevidos e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias corridos a partir da data em que nos notificou de sua decisão de rescindir o contrato. O prazo será considerado cumprido se você devolver a mercadoria antes de expirado. Você terá que arcar com os custos diretos de devolução da mercadoria.

Você só será responsável pela diminuição do valor das mercadorias resultante de uma manipulação diferente da necessária para estabelecer a natureza, características e funcionamento da mercadoria.

Exceções à retirada:

· O fornecimento de bens efectuado de acordo com as especificações do consumidor e utilizador ou claramente personalizadas.
· O fornecimento de bens que podem deteriorar-se ou expirar rapidamente.
· O fornecimento de produtos lacrados que não sejam adequados para serem devolvidos por razões de protecção da saúde ou higiene e que tenham sido abertos após o parto.
· O fornecimento de gravações de som ou vídeo lacradas ou programas de computador lacrados que não tenham sido lacrados pelo consumidor e usuário após a entrega.

O produto está com defeito ou não é o solicitado:

Caso o produto não seja o solicitado, ou esteja com defeito, Oggys SL assume todos os custos de gestão.

Nota: Todas as trocas e devoluções serão processadas nos dias úteis, de segunda a sexta-feira. Alterações e devoluções feitas em feriados nacionais, catalães autônomos e locais em Lleida serão gerenciados no dia seguinte ao feriado em questão.

Uso de promoções e códigos de desconto

Se nas encomendas efectuadas na Oggys.es utiliza um voucher de promoção / desconto, ao efectuar a devolução deverá ter em consideração que:

· Se você devolver o pedido inteiro, terá o (s) desconto (s) ativo (s) novamente.
· O valor das promoções que utilizou será distribuído proporcionalmente por todos os produtos da encomenda.

As restantes promoções utilizadas obedecerão às condições estabelecidas para cada uma delas.

* Todos os nossos preços incluem IVA.